첫 연락은 전화든 문자든
010-2817-5574 로 전화를 거시든 문자를 보내시든 같은 상담으로 받으며 다음머니는 그 자리에서 가진 카드의 카드사 이름부터 들어 봅니다.
통화가 끊기더라도 같은 번호로 걸면 처음부터 다시 설명하실 필요가 없습니다.
제주카드깡 전화와 문자로 하는 비대면 진행
제주에서 문의하시는 분도 010-2817-5574 로 전화나 문자를 보내면 상담이 시작되며 사용할 카드를 정하는 일부터 입금 내역을 보는 일까지 모두 휴대폰으로 마칠 수 있습니다.
- 01제주에서도 같은 번호로 전화와 문자를 받습니다.
- 02사용 카드는 통화 중에 말씀으로 정합니다.
- 03후보 카드의 카드사 앱은 휴대폰으로 엽니다.
- 04승인 알림은 정한 카드의 앱으로 옵니다.
01제주카드깡 비대면 상담에서 카드를 정하고 금액을 듣는 순서
얼굴을 보지 않는 상담이라 지갑에 든 카드를 하나씩 알려 주시면 다음머니가 통화로 카드 사정을 들어 보고 이번에 사용할 카드를 정합니다.
카드사 앱 여러 개를 한 휴대폰으로
카드사가 다른 카드를 가지고 있다면 휴대폰에 앱이 카드사별로 따로 있으므로 통화하면서 후보 카드의 앱을 하나씩 열어 남은 한도를 볼 수 있습니다.
앱에 로그인이 되지 않는 카드는 카드사 홈페이지에서 조회하는 길도 통화로 알려 드립니다.
문자로 보내는 카드 이야기
통화가 어려운 때에는 사용할 생각이신 카드와 실수령 금액을 문자로 남기면 그 내용으로 결제 금액을 구해 같은 번호로 답합니다.
답장으로 받으신 금액도 통화로 안내받은 금액과 같은 기준에서 나온 금액입니다.
명의는 통화에서 말씀으로
어느 카드로 하시든 카드 명의와 입금 계좌 명의가 같아야 하므로 다음머니가 통화에서 명의를 각각 물어보고 실수령 금액이 본인 명의 계좌로 간다는 기준을 앞서 안내합니다.
명의가 다른 카드가 섞여 있으면 본인 명의 카드 가운데에서 사용 카드를 새로 정해 드립니다.
정한 카드로 오는 승인 알림
결제 금액에 동의하시면 승인 요청이 올라가고 정한 카드의 카드사 앱으로 승인 알림이 온 다음 실수령 금액이 계좌로 들어옵니다.
승인 내역은 정한 카드의 앱에 남고 다른 카드의 앱에는 나오지 않습니다.
02비대면 상담 전에 볼 서류와 당일 문서
제주에서 연락하셔도 준비하실 것은 본인 명의 카드와 같은 명의의 계좌입니다.
03제주카드깡 비대면 상담으로 사용 카드를 정할 때 하는 질문
사용 카드와 결제 금액은 같은 통화 안에서 정하므로 궁금한 내용은 상담 중에 편하게 말씀해 주세요.
제주에서도 입금까지 전화와 문자로 진행되나요?
네, 제주에서도 같습니다. 사용 카드를 정하고 결제 금액을 안내받은 뒤 동의하시는 데까지 전화와 문자로 진행하며 승인 알림과 입금 내역도 휴대폰으로 보실 수 있습니다.
카드 여러 장을 문자 한 통으로 알려도 되나요?
네, 카드사 이름을 한 번에 보내면 다음머니가 카드별 남은 한도와 결제일을 물어보고 이번에 사용할 카드를 답장으로 함께 정합니다.
통화 중에 카드사 앱을 열면 상담이 끊기지 않나요?
통화는 끊기지 않습니다. 스피커로 바꾸고 앱을 여시면 들으면서 남은 한도를 보실 수 있고 잘 보이지 않는 메뉴는 통화로 찾아 드립니다.
앱이 없는 카드도 비대면으로 상담하나요?
상담합니다. 남은 한도는 카드사 홈페이지나 카드사 고객센터에서도 조회할 수 있어 앱이 없는 카드도 사용 카드 후보에 넣을 수 있습니다.
비대면으로 들은 결제 금액이 카드에 따라 달라지나요?
실수령 금액이 같으면 어느 카드로 하시든 결제 금액은 같은 기준으로 구합니다. 카드에 따라 달라지는 것은 남은 한도와 결제일이며 그 차이는 상담에서 카드별로 안내합니다.
문자로 상담하다가 전화로 바꿔도 되나요?
네, 같은 번호로 걸면 문자로 보내 주신 카드와 금액을 바탕으로 통화에서 상담을 계속합니다.